2022年发布的企业微信成绩显示，企业微信上的真实企业与组织数已超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。这说明越来越多企业将客户的私域运营布局到企业微信生态， 更加注重精细化运营私域流量 。

如瑞幸在企业微信上服务超过2000万消费者，在2023年微信公开课上，腾讯企业微信行业拓展总经理陆昊揭秘：瑞幸在企业微信上，连接着一个天气机器人，可以随时得知每个用户所在地的气候，然后再结合个人口味，为其贴心推送保暖热饮或者祛暑冷饮优惠券等，做到了真正以客户为中心。 优质的数字化服务，带来了消费者的认可，以及社群拉黑率及退群率低至千分之三！

由此可见，企业微信是个非常重要的体验触点，数字一百也加速在企微端的落地应用，此次体验宝CEMPro升级，在以下场景为私域运营助力：

(相关资料图)

一、降本增效

1、打通企业微信标签体系投放

当企业获取客户线索后，通过日常互动及运营可完善客户画像，以便进行精细化客户管理。企业微信本身设计了相比一般会员系统更为丰富的标签体系。此次体验宝CEMPro升级，主要有效利用企业微信私域用户及其标签体系， 针对目标客户提供个性化互动。

企业员工可将日常互动内容直接群发至所服务的用户，减少单个用户沟通时间，有效提升内容推送的精准度及操作效率。其次，通过互动结果可自动打标，进一步完善用户画像，实现精准运营。

后台操作界面

前端显示效果

2、满足不同场景下的自动触发

以金融行业为例，某银行 通过体验宝CEMPro打通内部客诉系统 ，通过事件规则设定，在客诉问题解决后24小时内追踪用户对问题处理的满意程度，做到及时反馈跟进，减少客户潜在流失的情况。

以快消零售行业为例，主要 针对客户自动化运营提供数字化解决方案 。如，通过打通会员系统，可实现在会员日、会员生日、特殊节日等时间规则下按设定时间自动推送相关祝福及领取福利。如，通过与销售系统的打通，可针对消费行为自动触发消费体验追踪，优化体验流程；积分即将到期等情况下，可通过了解消费者积分兑换喜好，优化兑换机制，提升消费者积分使用及获取意愿。

这些场景都可通过企业微信实现自动化推送，让用户获得针对性的关心，提升互动意愿。

二、提升不同用户查看数据的体验

在企业精细化运营的背景下，无论是管理层还是项目的执行人，不仅需要关心核心数据指标，更要关注不同时间段等情况下的数据变化差距。用好数据看板的筛选功能，可以让我们 更加直观的挖掘到原始数据背后的价值 。

BI看板效果示意

在体验宝CEMPro平台上，企业如果需要同时针对多个图表进行筛选，可以使用筛选器功能，除了常规的文本筛选、数值筛选、时间筛选外，此次新升级了时间维度筛选， 进一步解决从不同时间维度查看数据 ，支持年、季度、月、周等切换。

筛选器内容显示占比太多时，我们可以通过筛选设定，进行筛选条件区域折叠，并设定其显示个数及显示排序，避免界面内容过于繁杂。

系统也能够实现解决仪表内部图表的单独筛选，形成部分图表之间的关联。

自2006年成立以来，数字一百致力于运用数据智能技术构建用户体验反馈数据的采集、洞察和分析的在线服务平台，并结合国内外数以亿计的公域消费者的触达能力，为大型企业和机构提供从需求挖掘、新产品测试、品牌研究到用户分析的一站式数字化洞察分析服务。

为帮助企业实现数字化转型下的客户体验管理闭环， 数字一百自主研发的私域体验管理和运营软件平台 — 体验宝CEMPRO ，帮助企业基于客户旅程的设计，建立全渠道用户反馈数据采集能力，打通和融合体验、社交、行为和运营等多源数据，运用AI技术和分析模型，以及知识图谱，构建基于洞察分析的决策行动的全流程体验管理和用户全生命周期运营的软件平台，从而赋能企业的场景化体验优化、用户忠诚度和复购率的提升和体验驱动的创新增长。

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